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익산시도시관리공단(이사장 이지영·이하 익산도시공단)이 ‘2025년 시민응대역량 강화 친절교육과 실천다짐대회’를 전 직원을 대상으로 5월 30일 국민생활관 소극장 개최했다.

이번 교육은 민간 전문기관인 한국CS경영연구소와 협업해 ‘고객 심리 맞춤형 카멜레온 CS’를 주제로 진행됐다.

교육에는 20명이 넘는 직원이 참석해 민원 유형별 맞춤 응대법·감정관리·자기방어 전략 등 현장에서 즉시 활용할 수 있는 실무 중심 커리큘럼을 이수하며 시민 응대 품질을 한층 높였다.

이어진 실천다짐대회에서는 전 직원이 카드섹션 퍼포먼스를 통해 친절 실천 의지를 다지며, 시민에게 더 가까이 다가가는 서비스를 약속하는 의미 있는 시간을 가졌다.

이지영 이사장은“시민 중심의 책임경영과 고객만족 친절경영을 실천하겠다는 각오가 되어있다”며“이번 행사를 계기로 모든 직원이 고객들과 소통하고 신뢰받는 공단으로 함께 나아가길 바란다”고 말했다./홍동기 기자